Kurzbeschreibung

CEX.io ist eine etablierte Krypto-Börse, die Nutzern den Handel mit Kryptowährungen ermöglicht. Der Login-Prozess ist bewusst einfach gehalten, trotzdem können beim Zugriff auf Ihr Konto Probleme auftreten — von vergessenen Zugangsdaten bis zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Diese Seite erklärt, wie Sie sich einloggen, welche Sicherheitsmaßnahmen empfohlen werden und wie Sie häufige Login-Probleme lösen.

Schritt-für-Schritt: So melden Sie sich an

  1. Öffnen Sie die CEX.io Webseite oder die mobile App.
  2. Klicken Sie auf „Login" oder „Sign in" oben rechts.
  3. Geben Sie Ihre registrierte E‑Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
  4. Wenn 2FA aktiviert ist, geben Sie den Code Ihres Authenticator-Apps (z. B. Google Authenticator oder Authy) ein.
  5. Bei erfolgreicher Authentifizierung werden Sie zum Dashboard weitergeleitet.

Tipp: Aktivieren Sie Login‑Benachrichtigungen per E‑Mail, um unberechtigte Zugriffe frühzeitig zu erkennen.

Probleme beim Login & schnelle Lösungen

  • Passwort vergessen: Nutzen Sie die „Passwort vergessen"-Funktion und folgen Sie den Anweisungen in der Verifizierungs-E‑Mail.
  • Keine E‑Mail erhalten: Prüfen Sie Spam‑Ordner, E‑Mail‑Filter und ob Sie die richtige Adresse verwendet haben.
  • 2FA nicht verfügbar: Haben Sie Ihr Telefon gewechselt oder die Authenticator‑App gelöscht? Verwenden Sie die Backup‑Codes, die Sie bei Aktivierung der 2FA erhalten haben.
  • Login mit Social Accounts: Falls Sie sich ursprünglich über Google/Apple angemeldet haben, nutzen Sie dieselbe Methode zum Einloggen.

Kontowiederherstellung & 2FA-Reset

Wenn weder 2FA noch Backup‑Codes verfügbar sind, bietet CEX.io einen Kontowiederherstellungsprozess an. Das kann das Hochladen eines Identitätsnachweises (z. B. Personalausweis oder Reisepass) und ein Selfie erfordern, um Ihre Identität zu verifizieren.

Schritte zur Wiederherstellung im Überblick:

  • Öffnen Sie das Support‑Formular auf der CEX.io Webseite.
  • Wählen Sie das Thema „Account Recovery" oder „2FA reset".
  • Laden Sie angeforderte Dokumente hoch und beschreiben Sie Ihr Problem präzise.
  • Warten Sie auf die Antwort des Supports (Antwortzeiten können variieren).

Sicherheits-Empfehlungen

  • Aktivieren Sie Zwei‑Faktor‑Authentifizierung und bewahren Sie Backup‑Codes sicher auf.
  • Verwenden Sie ein einzigartiges, starkes Passwort (Passphrase oder Passwortmanager helfen).
  • Aktivieren Sie E‑Mail‑Benachrichtigungen über neue Logins und Transaktionen.
  • Vermeiden Sie öffentliche WLAN‑Netze beim Einloggen in Ihr Konto.

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange dauert die Kontowiederherstellung? Die Bearbeitungszeit hängt vom Support‑Aufkommen ab; rechnen Sie mit mehreren Stunden bis Tagen.

Kann ich mein Konto ohne Identitätsnachweis wiederherstellen? In den meisten Fällen ist ein Identitätsnachweis erforderlich, besonders bei 2FA‑Ausfällen.

Weiterführende Links

Für aktuelle und offizielle Informationen besuchen Sie bitte die CEX.io Hilfe‑ und Supportseiten.

Zu CEX.io Support